COMO NOS COMUNICAMOS UNS COM OS OUTROS?

Estudo revela que as pessoas utilizam um ritmo à base de descargas emotivas.

 Um estudo espanhol, que analisou cerca de nove mil milhões de ligações telefônicas durante quase um ano, é o primeiro a identificar as características do processo de comunicação e a quantificar o impacto sobre a divulgação de informações.

“Isto é muito importante em processos como a difusão de informações comerciais, mas também em situações como espalhar boatos, opiniões, políticas, etc.”, explica um dos autores da investigação, Esteban Moro, da Universidade Carlos III de Madrid.

A principal conclusão do estudo, publicado na revista Physical Review E, é que as pessoas comunicam em rajadas (batelada). Ou seja, o nosso comportamento não ocorre uniformemente ao longo do tempo mas em ritmo de “descargas” emotivas.

O efeito das explosões emocionais é que retarda a disseminação de informações

“Este aspecto da atividade humana, que também tem sido observado noutras atividades, tais como nos e-mails, visitas à internet ou em operações de mercado de ações, regulam a comunicação entre as pessoas”, concluem os cientistas.

O efeito das explosões é que retarda a disseminação de informações, já que os longos períodos de inatividade na comunicação entre duas pessoas são menos propensos a transferir informações de uma para a outra.

O estudo também destaca outro aspecto importante da comunicação humana: as discussões de grupo. Apesar das mesmas não acontecerem continuamente, ocorrem ao mesmo tempo entre os membros do grupo social, o que acelera a difusão de informações dentro desses grupos.

O principal objetivo do estudo é tentar compreender o padrão temporal de comunicação entre pessoas numa rede social. “Diante da visão estática de uma rede social, o nosso estudo procura compreender quando, como e como essas relações sociais são produzidas”, diz o professor Stephen Moro. E com dois propósitos: o primeiro, ver se o ritmo da comunicação entre duas pessoas permite-nos conhecer um pouco das características da relação (família, amigo, conhecido, colega, etc.); o segundo, para investigar o impacto desses ritmos na disseminação de informações em redes sociais, em processos de marketing, recomendação de produtos, etc.